2023 JD Power Quality Survey: Masalah Kendaraan Baru Menetapkan Catatan Baru, Memecahkan Yang Sebelumnya Dari Tahun Lalu

Survei Kualitas Awal tahunan JD Power mengukur jumlah masalah yang dilaporkan konsumen per 100 kendaraan (pp100) dalam 90 hari pertama kepemilikan dalam berbagai kategori, dan hasil 2023 bukan kabar baik bagi produsen. Survei 2022 mengalami peningkatan masalah 11% yang belum pernah terjadi sebelumnya selama tahun sebelumnya; Untuk 2023, masalah telah meningkat lagi hingga hampir 7%.

Terkait: 2022 JD Power Studi Kualitas Awal: Masalah kendaraan baru mencapai titik tertinggi sepanjang masa

Tahun ini, 20 pembuat mobil berada pada atau di atas rata -rata 2023 dari 192 PP100, dibandingkan dengan 15 pembuat mobil pada atau di atas rata -rata 180 pp100 tahun 2022. Tetapi penurunan kualitas untuk tahun kedua berturut -turut - dan jenis masalah yang dilaporkan - memprihatinkan.

"Industri otomotif menghadapi berbagai masalah kualitas, sebuah fenomena yang tidak terlihat dalam sejarah 37 tahun IQ," Frank Hanley, direktur senior pembandingan mobil di JD Power, mengatakan dalam sebuah pernyataan. “Industri ini berada di persimpangan utama dan jalur yang dipilih setiap pabrikan adalah yang terpenting untuk masa depannya. Dari masalah yang terus -menerus terbawa dari tahun -tahun yang lalu hingga peningkatan jenis masalah baru, kendaraan baru saat ini lebih kompleks - menawarkan teknologi baru dan menarik - tetapi tidak selalu memuaskan pemilik. ”

Untuk 2023, JD Power mengajukan 93.380 pembeli dan penyewa kendaraan baru 223 pertanyaan yang mencakup sembilan kategori: infotainment; fitur, kontrol dan tampilan; bagian luar; bantuan mengemudi; pedalaman; powertrain; tempat duduk; pengalaman mengemudi; dan iklim. Seperti dalam golf, skor PP100 yang lebih rendah lebih baik.

Peringkat merek

Seperti halnya hasil tahun lalu, perlu dicatat bahwa skor yang lebih tinggi lebih mungkin karena teknologi yang kompleks atau mengganggu daripada masalah kualitas build yang sebenarnya. Berikut peringkat tahun ini, diikuti oleh skor PP100 masing -masing pembuat mobil.

Dodge: 140
RAM: 141
Alfa Romeo: 143
Buick: 162
Chevrolet: 166
GMC: 167
Porsche: 167
Cadillac: 170
Kia: 170
Lexus: 171
Kejadian: 176
Mini: 179
Nissan: 180
Maserati: 182
Jaguar: 185
Subaru: 185
Hyundai: 188
Honda: 190
Jeep: 191
BMW: 192
Mitsubishi: 193
Toyota: 194
Ford: 201
Mercedes-Benz: 201
Land Rover: 203
Mazda: 203
Acura: 207
Lincoln: 208
Infiniti: 212
Audi: 221
Volkswagen: 249
Chrysler: 250
Volvo: 250
Tesla: 257 (tidak peringkat resmi)
Rivian Motors: 282 (tidak peringkat resmi)
Polestar: 313 (tidak peringkat resmi)
Lucid Motors: 340 (tidak peringkat resmi)

Stellantis ambil 3 teratas, Alfa dengan cepat naik

Tiga pembuat mobil teratas dalam daftar tahun ini adalah bagian dari keluarga Stellantis, dengan Dodge pertama di 140 PP100, RAM kedua dengan 141 PP100 dan - dalam hasil yang sangat mengejutkan - Alfa Romeo ketiga di 143 pp100. Alfa juga merupakan merek premium berperingkat tertinggi. Pada tahun 2022, Alfa Romeo secara signifikan di bawah rata -rata.

Alfa Romeo dan Ram adalah dua merek yang paling banyak ditingkatkan untuk tahun ini, dan masing-masing memiliki kendaraan terkemuka segmen, dengan Stelvio SUV premium ringkas peringkat tertinggi dan RAM 1500 pickup besar-duyung besar peringkat tertinggi. MASERATI-Pembuat mobil tahun ini yang paling baik-dan Jeep juga di atas rata-rata untuk 2023, dan Jeep Gladiator mengikat Ford Ranger untuk peringkat tertinggi di segmen pickup ukuran menengah. Dodge, meskipun menjadi merek peringkat teratas, tidak memiliki model tunggal yang berada di antara model-model teratas di berbagai segmen.

Stellantis juga memiliki merek paling individual di atas rata -rata tahun ini, dengan lima, diikuti oleh keempat merek GM. Buick, merek dengan peringkat tertinggi tahun lalu, berada di urutan keempat tahun ini; Chevrolet berada di urutan kelima; GMC berada di urutan keenam; dan Cadillac adalah kedelapan. GM, bagaimanapun, tidak memiliki peringkat merek di bawah rata -rata industri, sementara Stellantis 'Chrysler selesai di bagian bawah peringkat resmi.

Setelah Alfa

Alfa Romeo mengambil posisi teratas di antara merek -merek mewah, tetapi yang lain juga di atas rata -rata tahun ini. Porsche dan Cadillac adalah peringkat tertinggi berikutnya, diikuti oleh Lexus. Genesis, merek mewah top tahun lalu, tetap di atas rata -rata tetapi turun ke keseluruhan ke -11 tahun ini. Maserati, Jaguar dan BMW juga termasuk di antara "atas" 20.

Mercedes-Benz, Land Rover, Acura, Lincoln, Infiniti, Audi dan Volvo semuanya dinilai di bawah rata-rata, dengan Volvo mengikat Chrysler untuk skor resmi terendah.

Apa masalah Anda?

Beberapa keluhan tahun ini sangat mendasar. Pemilik semakin mengeluh tentang pegangan pintu , yang sepertinya sesuatu yang harus dipahami oleh semua orang sekarang. Sayangnya, pendekatan futuristik untuk fitur sederhana ini sering kali menimbulkan keluhan, dan kendaraan baterai-listrik membentuk tujuh dari 10 kendaraan yang paling bermasalah; Kemungkinan besar, model -model itu memiliki pegangan pintu yang menarik kembali ke tubuh kendaraan untuk tujuan aerodinamis atau gaya. Masalah dasar lainnya termasuk "tanduk yang terdengar buruk" dan "cupholder yang tidak melayani tujuan mereka."

Kelimpahan teknologi dalam kendaraan terus menyebabkan masalah bagi pembeli, juga; Teknologi keselamatan seperti peringatan keberangkatan jalur, bantuan pemeliharaan jalur dan peringatan tabrakan maju adalah salah satu yang paling bermasalah, dan masalah keamanan secara keseluruhan naik 1,8 pp100 tahun-ke-tahun. Infotainment juga menjadi masalah, dan JD Power memanggil sistem operasi otomotif Android - jangan bingung dengan mirroring smartphone Android Auto - sebagai pelaku utama. Kendaraan dengan AAOS tanpa rata -rata layanan otomotif Google 51.1 pp100 dibandingkan dengan 29,6 pp100 untuk kendaraan dengan sistem operasi lainnya. Pengisian daya perangkat nirkabel juga merupakan salah satu masalah yang paling sering, dengan konsumen mengeluh tentang lokasi bantalan pengisian daya, pengisian yang buruk dan terlalu panas.

Aplikasi smartphone, bagaimanapun, adalah titik terang, meningkat 0,4 pp100 dari tahun lalu. Survei ini juga melaporkan bahwa pemilik EV menggunakan aplikasi kendaraan mereka 68% dari waktu untuk memantau hal -hal seperti jangkauan kendaraan dan status pengisian daya.

Bagaimana dengan Tesla?

Sekali lagi, Tesla tetap secara resmi tidak dipertahankan, karena tidak memberikan akses daya JD ke data pelanggan di setiap negara bagian. Pembuat mobil EV yang muncul seperti Polestar, Rivian Motors dan Lucid Motors juga tidak memiliki alasan yang sama. Tetapi hasilnya - berdasarkan sampel dari pemilik di beberapa negara bagian - karena semua pembuat mobil itu tidak terlalu baik.

Tesla adalah yang paling mapan dari kelompok itu dan melihat skornya meningkat sebesar 31 pp100, lompatan yang signifikan, mendarat di bawah rata -rata di 257 pp100. Rivian mencetak 282 PP100 di tahun pertama dalam daftar, dan Polestar meningkat 15 PP100 dan menerima skor 313 PP100. Lucid, juga pada tahun pertama, membawa bagian belakang kelompok yang tidak terikat dengan 340 pp100 kekalahan.

Model top

Survei ini juga menempati peringkat model individu dalam berbagai segmen. 2023 Nissan Maxima dinilai sebagai model dengan kualitas awal tertinggi secara keseluruhan; Di bawah ini adalah model teratas oleh setiap segmen sebagaimana didefinisikan oleh JD Power. Tidak cukup mobil besar atau pickup tugas berat yang memenuhi syarat tahun ini untuk penghargaan yang akan dikeluarkan.

Mobil

Mobil Kecil: Kia Rio
Mobil Premium Kecil: Audi A3
Mobil Kompak: Kia Forte
Mobil Premium Kompak: Lexus IS
Mobil sporty ringkas: Mini Cooper
Mobil Premium Besar: BMW 8 Series
Mobil ukuran sedang: Toyota Camry
Mobil premium ukuran menengah: Kia Stinger
Mobil sporty ukuran menengah: Chevrolet Camaro
Premium Sporty Car: Chevrolet Corvette
Mobil premium ukuran menengah atas: Genesis G80

SUV

SUV Kecil: Buick Encore GX
Small Premium SUV: Audi Q3
SUV kompak: Chevrolet Equinox
SUV premium kompak: Alfa Romeo Stelvio
SUV ukuran sedang: Nissan Murano
SUV premium ukuran menengah: Lexus GX
SUV ukuran menengah atas: Toyota 4Runner
SUV premium ukuran menengah atas: Cadillac XT6
SUV Besar: Chevrolet Tahoe
SUV premium besar: Cadillac Escalade

Truk dan van

Minivan: Karnaval Kia
Pickup ukuran menengah: Ford Ranger, Jeep Gladiator (dasi)
Pickup tugas ringan besar: Ram 1500

Lebih dari :

2023 Indeks buatan Amerika: Mobil mana yang paling Amerika?
2023 Indeks buatan Amerika: Bagaimana dengan mobil Amerika yang paling sedikit?
Mobil mana yang cocok dengan 3 kursi mobil?
Mobil listrik mana yang masih memenuhi syarat untuk kredit pajak federal $ 7.500?
Berikut adalah 11 kendaraan listrik termurah yang dapat Anda beli