Kendaraan listrik dan sistem keamanan aktif mendorong proliferasi fitur teknologi baru yang belum pernah terjadi sebelumnya pada mobil modern. Tetapi sistem dan fitur baru berarti lebih banyak komplikasi bagi produsen dan kurva belajar yang lebih curam untuk pembeli. Editor hidup dalam semacam tantangan cepat dari teknologi baru saat kami bersepeda melalui kendaraan uji, tetapi untuk pandangan yang lebih komprehensif tentang bagaimana teknologi baru diterima oleh publik, JD Power menciptakan studi Indeks Pengalaman Teknologi AS.
Terkait: 2023 JD Power Survey Kualitas Awal: Masalah Kendaraan Baru Menetapkan Catatan Baru, Memecahkan Yang Sebelumnya Dari Tahun Lalu
Peringkatnya
Berdasarkan hasil yang dikumpulkan dari 82.472 responden survei yang telah memiliki kendaraan model tahun 2023 baru selama setidaknya 90 hari, studi Indeks Pengalaman Teknologi menggunakan skala 1.000 poin untuk menilai level dan pelaksanaan teknologi baru dalam kendaraan merek. Ini terlihat pada 40 teknologi bahwa kelompok listrik JD menjadi empat kategori: kenyamanan, otomatisasi yang muncul, energi dan keberlanjutan, dan infotainment dan konektivitas. Baik dalam kategori pasar massal dan premium, JD Power memberikan anggukan kepada merek-merek Korea, dengan peringkat Hyundai di puncak untuk merek-merek pasar massal dan rekan mewahnya Genesis menduduki puncak grafik premium. Skor rata -rata industri adalah 503, naik dari 486 pada tahun 2022.
Peringkat lengkap merek JD Power untuk studi Indeks Pengalaman Tech 2023 adalah sebagai berikut:
- Kejadian: 656
- Hyundai: 547
- Cadillac: 533
- Lexus: 533
- BMW: 528
- Kia: 528
- Mercedes-Benz: 522
- Volvo: 509
- GMC: 505
- Land Rover: 499
- Lincoln: 488
- Infiniti: 485
- RAM: 483
- Subaru: 481
- Chevrolet: 480
- Acura: 472
- Nissan: 466
- Buick: 462
- Ford: 462
- Toyota: 459
- Alfa Romeo: 458
- Audi: 456
- Mini: 454
- Jeep: 453
- Honda: 452
- Volkswagen: 452
- Porsche: 451
- Mitsubishi: 440
- Chrysler: 436
- Dodge: 424
- Jaguar: 411
- Mazda: 394
Merek dengan jumlah penjualan yang tidak mencukupi tidak termasuk dalam peringkat resmi, tetapi JD Power menyerahkan Tesla dan Polestar masing -masing 773 dan 591 tidak resmi.
EV Tech membawa lebih banyak frustrasi
JD Power juga membandingkan hasil antara kendaraan bermesin listrik dan internal-pembakaran, menyimpulkan bahwa pengguna mengalami lebih banyak masalah dengan teknologi dan sistem spesifik dalam EV versus teknologi yang sama dalam kendaraan ICE.
Peringatan penting: Suatu masalah bisa menjadi kerusakan atau kegagalan yang sebenarnya, atau bisa menjadi sesuatu yang tidak dimengerti oleh pemilik atau merasa menjengkelkan. Dengan mengingat hal itu, responden survei melaporkan perbedaan EV dan es terbesar dengan sistem bantuan parkir jarak jauh (27,4 masalah per 100 kendaraan untuk EV versus 10,7 untuk Kendaraan ICE) dan kontrol gerakan interior (49,6 versus 31,2).
Studi ini juga menemukan bahwa pembuat mobil baru seperti Lucid, Polestar, Rivian dan Tesla menawarkan teknologi yang lebih inovatif daripada merek yang telah ada untuk sementara waktu. Namun, ini tidak berarti mereka bebas masalah: tidak termasuk Polestar, tingkat masalah rata-rata untuk produsen baru dinilai di atas rata-rata premium 24,3 masalah per 100 kendaraan.
Namun, di sisi positifnya, hampir 75% pemilik EV menemukan bahwa teknologi plug-and-charge adalah sesuatu yang mereka inginkan di kendaraan berikutnya. Teknologi ini memungkinkan pemilik untuk mulai mengisi EV mereka secara otomatis setelah terhubung ke pengisi daya publik, dan itu juga memungkinkan mereka melakukan pembayaran tanpa meraba -raba kartu kredit setelah pengisian daya selesai. Teknologi ini menerima peringkat kepuasan keseluruhan 8,89 pada skala 10 poin, serta hanya 6 masalah per 100 kendaraan.
Lebih dari :
- Indeks Pengalaman Teknologi Daya 2022 JD: Hyundai mendominasi, kepuasan keseluruhan berkurang
- Mercedes-Benz Membawa Teknologi Kecerdasan Buatan, Kamera Selfie ke 2024 E-Class
- Penglihatan Subaru menunjukkan janji untuk mengurangi tabrakan dengan pengendara sepeda
- Survei mengatakan teknologi penghindaran kecelakaan dapat menyebabkan masalah setelah perbaikan
- Lebih banyak berita teknologi
